Sofa, 2 fotele sofa w kolorze szarym i drewnianym tkanina 135 x 78 x 84 cm

1. Gdzie realizujemy dostawy

I Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.

II Adres dostawy musi znajdować się na terenie Polski. Obecnie nie realizujemy dostaw do innych państw.

III Informacje dotyczące dostępności dostawy dla konkretnego zamówienia są prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Koszt dostawy i informacje o cenie

I Przy zamówieniu o wartości 366 PLN lub wyższej, włącznie z kwotą 366 PLN, dostawa jest bezpłatna.

II Przy zamówieniu o wartości poniżej 366 PLN obowiązuje stały koszt dostawy w wysokości 25 PLN.

III Koszt dostawy jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia i uwzględniany w podsumowaniu płatności.

IV Ceny produktów oraz należne opłaty są prezentowane w sposób umożliwiający poznanie całkowitego kosztu zamówienia przed jego złożeniem. Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie podatki lub inne obowiązkowe opłaty, są one uwzględniane w cenie przedstawionej klientowi lub wskazywane przed zawarciem umowy.

3. Przygotowanie zamówienia

I Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.

II Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

III Czas przygotowania obejmuje czynności wykonywane przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Nie jest on częścią czasu transportu.

4. Czas transportu

I Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 4–6 dni roboczych.

II Łączny standardowy czas realizacji dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia i transport, wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych.

III Podany termin ma charakter przewidywany i może ulec zmianie w przypadku zdarzeń wpływających na przebieg dostawy, w szczególności problemów z adresem, warunków pogodowych, utrudnień komunikacyjnych lub innych okoliczności niezależnych od procesu przygotowania zamówienia.

IV Jeżeli dla konkretnego produktu lub zamówienia obowiązuje inny termin, informacja o nim zostanie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.

5. Przewoźnicy

I W zależności od rodzaju przesyłki, adresu oraz dostępności usługi dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników obsługujących rynek polski.

II Do przewoźników, z których usług możemy korzystać, należą między innymi InPost, DPD, DHL, GLS oraz Pocztex.

III Ostateczny wybór przewoźnika może zależeć od parametrów przesyłki oraz możliwości realizacji dostawy na wskazany adres.

IV Informacja o przewoźniku przypisanym do zamówienia jest przekazywana klientowi po jego wysłaniu.

6. Śledzenie zamówienia

I Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą między innymi numer zamówienia, informacje dotyczące płatności oraz informacje o przewoźniku.

II Po przekazaniu przesyłki do transportu informacje umożliwiające jej śledzenie są przekazywane za pośrednictwem dostępnego kanału kontaktu.

III Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

IV Jeżeli informacje dotyczące przesyłki nie są jeszcze dostępne, może to oznaczać, że zamówienie jest nadal przygotowywane lub dane przewozowe nie zostały jeszcze zaktualizowane.

7. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

I Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub nie dotrze do odbiorcy, skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz opis sytuacji.

II W przypadku widocznego uszkodzenia produktu lub opakowania warto wykonać zdjęcia przesyłki i jej opakowania. Materiały te mogą pomóc w sprawnym wyjaśnieniu sprawy.

III Odpowiedzialność za przesyłkę oraz prawa klienta związane z uszkodzeniem, zaginięciem lub brakiem zgodności produktu z umową nie są wyłączone przez powierzenie dostawy przewoźnikowi.

IV Szczegółowe zasady dotyczące produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z umową znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

8. Zmiana lub anulowanie dostawy

I Jeżeli chcesz zmienić dane dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz właściwe dane.

II Możliwość zmiany adresu lub innych informacji dotyczących dostawy zależy od etapu realizacji zamówienia.

III Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych może wymagać dodatkowej weryfikacji i nie zawsze będzie możliwa.

IV Zasady dotyczące anulowania zamówienia zostały opisane w Polityce anulowania zamówień.

9. Adres dostawy i odpowiedzialność klienta

I Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe potrzebne do realizacji zamówienia.

II Jeżeli zauważysz błąd w danych dostawy, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli sprawdzić możliwość wprowadzenia zmiany przed wysyłką.

III Jeżeli przesyłka nie może zostać prawidłowo doręczona z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta, możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do ponownej organizacji dostawy.

IV Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw klienta wynikających z przepisów dotyczących zawartej umowy, w tym praw związanych z dostawą produktu.

10. Co sprawdzić przy odbiorze

I Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania oraz widocznych oznak uszkodzenia.

II Jeżeli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone, zalecamy udokumentowanie jego stanu za pomocą zdjęć.

III Po rozpakowaniu należy sprawdzić, czy otrzymany produkt odpowiada zamówieniu i czy nie posiada widocznych uszkodzeń.

IV W przypadku problemu skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz opis sytuacji. Brak zgłoszenia uszkodzenia przy odbiorze nie pozbawia klienta uprawnień, które przysługują mu na podstawie właściwych zasad dotyczących zgodności produktu z umową.

11. Kontakt w sprawie dostawy

I W sprawach dotyczących przygotowania zamówienia, wysyłki, śledzenia przesyłki lub problemów z dostawą możesz skontaktować się z nami.

II Adres: Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

III Telefon: +81 598 45 1284

IV E-mail: support@indrelviero.com

V Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

12. Dodatkowe informacje

I Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Zasady anulowania zamówień opisuje Polityka anulowania zamówień.

III Informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Informacje dotyczące praw konsumentów i zgodności produktów z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

V Pozostałe zasady sprzedaży są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży.

1. Okres na zwrot lub wymianę

I W ramach dodatkowej możliwości oferujemy zwrot lub wymianę produktu w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania.

II Niniejszy 30-dniowy termin dotyczy zasad zwrotu lub wymiany opisanych w tej polityce i nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

III Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy może zostać wykonane w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny, na zasadach opisanych w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

2. Kiedy możesz zwrócić lub wymienić produkt

I Zwrot lub wymiana może dotyczyć w szczególności produktu, którego wygląd lub stan nie odpowiada uzasadnionym oczekiwaniom, produktu posiadającego wadę jakościową, produktu z nietypowym zapachem lub znaczną różnicą kolorystyczną, a także produktu niezgodnego z zamówieniem.

II Możesz również skorzystać z dodatkowego zwrotu bez podawania przyczyny w ramach 30-dniowego terminu, z uwzględnieniem zasad dotyczących stanu produktu i kosztów określonych w tej polityce.

III Produkt zwracany w ramach dodatkowego 30-dniowego zwrotu powinien znajdować się w stanie pozwalającym na jego ocenę i ponowne przyjęcie, z uwzględnieniem zakresu korzystania koniecznego do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

IV Powyższe warunki nie ograniczają uprawnień przysługujących w przypadku niezgodności produktu z umową.

3. Jak zgłosić zwrot

I Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę zwrotu oraz, jeżeli jest to potrzebne do oceny sprawy, odpowiednie zdjęcia lub nagrania.

II Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy przedstawione informacje i przekażemy Ci informację o dalszym sposobie postępowania. Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas dane potrzebne do odesłania produktu.

III Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres:

Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

IV Jeżeli dla danego zwrotu stosowana jest etykieta zwrotna, zostanie ona dołączona do odpowiedniej przesyłki zgodnie z ustalonym sposobem obsługi zwrotu.

V Po odesłaniu produktu należy zachować potwierdzenie nadania lub inne potwierdzenie przekazania przesyłki do czasu zakończenia procedury.

4. Weryfikacja zwróconego produktu

I Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu oraz informacje przedstawione w zgłoszeniu.

II W przypadku zwrotu z powodu uszkodzenia, wady jakościowej, znacznej różnicy kolorystycznej, nietypowego zapachu lub niezgodności z zamówieniem ocena służy ustaleniu charakteru zgłoszonego problemu.

III Jeżeli weryfikacja potwierdzi podstawę zwrotu, rozpoczniemy procedurę zwrotu należnych środków zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

IV Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu płatności znajdują się również w Polityce płatności.

5. Jak działa wymiana

I W celu zgłoszenia wymiany skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon. W wiadomości podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę wymiany oraz, jeżeli jest to potrzebne, zdjęcia lub nagrania produktu.

II Po przeanalizowaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o wyniku i, w przypadku zaakceptowania wymiany, przekażemy adres, na który należy odesłać produkt:

Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

III Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy jego stan oraz zgodność zgłoszenia z rzeczywistym stanem produktu.

IV Jeżeli wymiana zostanie zaakceptowana, nowy produkt zostanie przygotowany do wysyłki w terminie 1–3 dni roboczych.

V Przewidywany czas transportu po wysłaniu wynosi 4–6 dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdują się w Warunkach wysyłki.

VI Wymiana w ramach uprawnień związanych z niezgodnością produktu z umową odbywa się na zasadach określonych w przysługujących Ci uprawnieniach konsumenckich.

6. Zwrot pieniędzy

I W przypadku zaakceptowanego zwrotu środki są co do zasady zwracane przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

II W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek powiązany z kartą używaną podczas płatności, w szczególności w przypadku kart Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.

III W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot obejmuje płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zamówieniu, z zastrzeżeniem zasad dotyczących wyboru droższego sposobu dostawy.

IV Zwrot środków związany z ustawowym odstąpieniem od umowy następuje co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym w przypadkach przewidzianych odpowiednimi zasadami możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.

V Po rozpoczęciu zwrotu przez nas czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności. W praktyce przewidywany czas pojawienia się środków na rachunku wynosi 5–10 dni roboczych.

VI Jeżeli po upływie tego terminu środki nie zostały zaksięgowane, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

7. Kto ponosi koszt zwrotu

I W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, niezgodnego z zamówieniem, posiadającego istotną różnicę kolorystyczną lub inny potwierdzony problem dotyczący zgodności produktu z umową, koszty związane z wymaganym zwrotem lub doprowadzeniem produktu do zgodności ponosimy zgodnie z obowiązującymi zasadami.

II W przypadku dodatkowego zwrotu bez podawania przyczyny w ramach 30-dniowej możliwości zwrotu bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodnimy inaczej.

III Jeżeli produkt ze względu na swoje rozmiary lub charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, przed zawarciem umowy udostępniamy informację o przewidywanym bezpośrednim koszcie jego zwrotu albo o jego rozsądnym szacunkowym poziomie.

IV W przypadku dużych produktów koszt zwrotu powinien zostać sprawdzony przed złożeniem zamówienia. Jeżeli dla konkretnego produktu obowiązuje odrębny szacunkowy koszt lub maksymalna kwota zwrotu, informacja ta jest przedstawiana przed zawarciem umowy.

V Koszty związane z reklamacją produktu niezgodnego z umową nie są przenoszone na konsumenta. Odpowiedzialność za koszty naprawy, wymiany oraz niezbędnego transportu w takim przypadku ponosimy zgodnie z zasadami dotyczącymi niezgodności produktu z umową.

8. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

I Niezależnie od dodatkowego 30-dniowego zwrotu konsument zawierający umowę na odległość może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy przewidują wyjątek.

II Termin na odstąpienie od umowy dotyczącej towaru rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

III W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności zgodnie z zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas.

IV Jeżeli wybrano droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostępny w sklepie, dodatkowy koszt wynikający z tego wyboru nie podlega zwrotowi w ramach ustawowego odstąpienia.

V Szczegółową procedurę oraz wzór oświadczenia znajdziesz na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

9. Niezgodność produktu z umową

I Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację i żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w szczególności przez naprawę lub wymianę.

II W określonych przypadkach, między innymi gdy naprawa lub wymiana nie została wykonana, została odmówiona, okazała się nieskuteczna albo nie może zostać wykonana w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności, możesz żądać obniżenia ceny, a w przypadku istotnej niezgodności również odstąpienia od umowy.

III Odpowiedzialność z tytułu niezgodności produktu z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu, zgodnie z zasadami dotyczącymi odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

IV W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową nie ponosisz kosztów naprawy, wymiany ani niezbędnego transportu związanego z wykonaniem tych uprawnień.

V Reklamację możesz złożyć w dowolnej odpowiedniej formie. Dla sprawnej obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz żądania.

VI Na reklamację dotyczącą niezgodności produktu z umową odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

VII Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

10. Ważne informacje dotyczące stanu produktu

I W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy możesz sprawdzić charakter, cechy i działanie produktu w zakresie odpowiadającym czynnościom, które można wykonać w sklepie stacjonarnym.

II Jeżeli korzystanie z produktu wykracza poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia i powoduje zmniejszenie jego wartości, odpowiedzialność za takie zmniejszenie może zostać oceniona zgodnie z zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy.

III W przypadku zgłoszenia dotyczącego wady, uszkodzenia lub niezgodności produktu zdjęcia lub nagrania mogą pomóc w szybszej ocenie sprawy, jednak ich brak nie pozbawia Cię uprawnień przysługujących z tytułu niezgodności produktu z umową.

11. Kontakt w sprawie zwrotu, wymiany lub reklamacji

I E-mail: support@indrelviero.com

II Telefon: +81 598 45 1284

III Adres: Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

12. Informacje uzupełniające

I Informacje dotyczące dostawy, czasu przygotowania zamówienia i czasu transportu znajdują się w Warunkach wysyłki.

II Informacje dotyczące sposobu płatności i zwrotu środków znajdują się w Polityce płatności.

III Zasady anulowania zamówienia opisuje Polityka anulowania zamówień.

IV Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia są dostępne na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

V Informacje dotyczące praw konsumentów i odpowiedzialności za zgodność produktu z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

VI Pozostałe zasady korzystania ze sklepu są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży.