Kontakt

1. Kontakt

I Indrelviero (zwana dalej « my ») zapewnia obsługę klienta online w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymiany i reklamacji.

II W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub produktu prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych danych.

2. Dane kontaktowe

I Adres: Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

II Telefon: +81 598 45 1284

III E-mail: support@indrelviero.com

IV Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

3. Kontakt w sprawie zamówień

I W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia prosimy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Ułatwi to sprawdzenie informacji i udzielenie odpowiedzi.

II W sprawach dotyczących płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu lub wymiany możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.

4. Kontakt w sprawie zwrotów i odstąpienia od umowy

I Informacje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz sposobu jego wykonania znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

II Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

5. Kontakt w sprawie dostawy

I Informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów, czasu przygotowania i przewidywanego czasu doręczenia znajdują się na stronie Warunki wysyłki.

II W przypadku pytań dotyczących statusu przesyłki prosimy podać numer zamówienia, aby umożliwić sprawdzenie odpowiednich informacji.

6. Kontakt w sprawie płatności

I Informacje dotyczące dostępnych metod płatności, rozliczeń oraz zwrotu środków znajdują się na stronie Polityka płatności.

II W przypadku problemu z płatnością prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu.

7. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

I Informacje dotyczące odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową oraz praw konsumenta znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

II Zgłoszenie dotyczące produktu może zostać przesłane na adres support@indrelviero.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz informacje pozwalające na identyfikację produktu.

8. Pozostałe informacje

I Zasady dotyczące anulowania zamówień zostały opisane na stronie Polityka anulowania zamówień.

II Zasady sprzedaży i korzystania ze sklepu zostały opisane na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

III Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

IV Informacje dotyczące plików cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

V Informacje dotyczące działalności i oferty sklepu znajdują się na stronie O nas.

VI Dodatkowe informacje dotyczące sklepu znajdują się na stronie Nota prawna.

9. Czas odpowiedzi

I Wiadomości otrzymane w godzinach obsługi klienta są rozpatrywane w kolejności ich otrzymania.

II Dokładny czas odpowiedzi może zależeć od rodzaju sprawy oraz zakresu informacji wymaganych do jej wyjaśnienia.

10. Aktualność danych kontaktowych

I Dbamy o to, aby dane kontaktowe dostępne na stronie były aktualne i spójne z informacjami przedstawionymi w innych miejscach sklepu.

II W przypadku zmiany danych kontaktowych odpowiednie informacje na stronie są aktualizowane.