Polityka prywatności

1. Zakres stosowania Polityki prywatności

I Indrelviero (zwana dalej « my ») szanuje prywatność osób korzystających z naszego sklepu internetowego, przeglądających jego strony, składających zamówienia lub kontaktujących się z nami.

II Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane możemy otrzymywać, w jakich celach je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie uprawnienia przysługują osobom, których dane dotyczą.

III Polityka ma zastosowanie do danych przekazywanych podczas korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania z dostępnych funkcji strony.

IV Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. Niektóre informacje są niezbędne do realizacji zamówienia, natomiast inne mogą być przekazywane dobrowolnie, na przykład podczas kontaktu z nami lub zapisania się do newslettera.

2. Sposoby pozyskiwania informacji i pliki Cookies

I Możemy otrzymywać dane bezpośrednio od użytkownika, w szczególności podczas składania zamówienia, wypełniania formularza kontaktowego, kontaktu przez e-mail lub telefon oraz korzystania z innych dostępnych funkcji sklepu.

II Podczas korzystania ze strony mogą być również automatycznie zapisywane informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, rodzaj przeglądarki, informacje o odwiedzanych stronach, data i czas korzystania ze strony oraz informacje związane z działaniem sklepu.

III Sklep wykorzystuje pliki Cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania wybranych ustawień, obsługi koszyka oraz analizowania korzystania ze strony w zakresie dozwolonym przez ustawienia użytkownika.

IV Cookies niezbędne do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia żądanej funkcji.

V Cookies, które nie są niezbędne do podstawowego działania strony, mogą być uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

VI Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów Cookies, ich funkcji oraz sposobów zarządzania zgodami znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

3. Cele wykorzystania danych i udostępnianie informacji

I Dane mogą być wykorzystywane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, potwierdzenia płatności, przygotowania dostawy, obsługi zwrotów, wymiany produktów, anulowania zamówień oraz kontaktu dotyczącego realizowanej transakcji.

II Dane mogą być również wykorzystywane do obsługi zapytań, rozpatrywania zgłoszeń dotyczących produktów i zamówień, prowadzenia wymaganej dokumentacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa działania sklepu.

III Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, jego dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do wysyłania newslettera oraz innych informacji marketingowych objętych udzieloną zgodą.

IV Dane mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia lub niezbędnych czynności związanych z jego obsługą, w szczególności podmiotom obsługującym płatności, dostawę, komunikację, księgowość oraz obsługę techniczną, wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania określonego zadania.

V Zakres przekazywanych informacji jest ograniczany do danych potrzebnych do konkretnego celu.

VI Dane nie są wykorzystywane do innych celów w sposób niezgodny z informacjami przedstawionymi w niniejszej Polityce prywatności lub z udzieloną zgodą, jeżeli zgoda jest wymagana.

4. Przechowywanie danych i plików Cookies

I Dane osobowe są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas niezbędny do zachowania odpowiedniej dokumentacji oraz obsługi ewentualnych roszczeń lub zgłoszeń.

II Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres wymagany do prawidłowego rozliczenia transakcji, obsługi zwrotów, reklamacji oraz dokumentacji sprzedaży.

III Dane wykorzystywane na podstawie zgody, w szczególności do newslettera lub określonych działań marketingowych, są przetwarzane do czasu wycofania zgody albo ustania celu, dla którego zostały zebrane, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, z uwzględnieniem obowiązków dotyczących dalszego przechowywania określonych informacji.

IV Cookies są przechowywane przez okres wynikający z ich funkcji i ustawień. Czas przechowywania poszczególnych Cookies może być różny.

V Przed zastosowaniem Cookies niewymagających do podstawowego działania strony użytkownik otrzymuje możliwość zapoznania się z informacją o ich wykorzystaniu i dokonania wyboru dotyczącego odpowiednich kategorii.

VI Użytkownik może zmienić swoje ustawienia Cookies oraz wycofać wcześniej udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z udzieloną wcześniej zgodą.

VII Szczegółowe zasady dotyczące przechowywania i zarządzania Cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

5. Prawa użytkownika

I Użytkownik może uzyskać informację, czy dotyczące go dane są przetwarzane, oraz może wystąpić o dostęp do tych danych i informacji o sposobie ich wykorzystania.

II W przypadku nieprawidłowych lub nieaktualnych danych użytkownik może wystąpić o ich sprostowanie lub uzupełnienie.

III W określonych sytuacjach użytkownik może wystąpić o usunięcie danych, ograniczenie ich przetwarzania albo przekazanie danych w ustrukturyzowanym formacie, zgodnie z warunkami przewidzianymi dla danego uprawnienia.

IV Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody można zgłosić w sposób odpowiadający sposobowi, w jaki została udzielona, w szczególności poprzez kontakt z nami lub wykorzystanie dostępnych ustawień zgody.

V Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

VI Użytkownik może również sprzeciwić się określonemu sposobowi wykorzystywania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes i istnieją okoliczności związane z jego szczególną sytuacją, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych dla danego przypadku.

VII W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem support@indrelviero.com.

6. Podstawy przetwarzania danych zgodnie z GDPR

I. Wykonanie umowy Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, przygotowania dostawy, obsługi zwrotów, wymiany produktów oraz zapewnienia zakupionej usługi.

II. Wyraźna zgoda Jeżeli użytkownik udzieli odpowiedniej zgody, dane mogą być wykorzystywane do zapisania się do newslettera oraz prowadzenia działań marketingowych objętych zakresem udzielonej zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

III. Obowiązek wynikający z przepisów Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków dotyczących podatków, księgowości, dokumentacji sprzedaży oraz innych wymaganych rozliczeń.

IV. Uzasadniony interes Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do poprawy działania sklepu, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, ochrony przed nadużyciami oraz obsługi zgłoszeń i roszczeń.

V Zakres i czas przetwarzania danych są dostosowane do konkretnego celu. Jeżeli określony cel wymaga zgody, odpowiednie przetwarzanie rozpoczyna się po jej uzyskaniu.

7. Bezpieczeństwo danych

I Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

II Dostęp do danych jest ograniczany do zakresu potrzebnego do wykonania określonych czynności związanych z obsługą sklepu i zamówień.

III W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia możemy poprosić o informacje umożliwiające potwierdzenie zamówienia lub prawidłową identyfikację zgłoszenia.

IV Użytkownik powinien również zachować ostrożność podczas przekazywania danych kontaktowych i informacji związanych z zamówieniem oraz korzystać z bezpiecznego połączenia podczas korzystania ze sklepu.

8. Newsletter i komunikacja marketingowa

I Zapisanie się do newslettera lub wyrażenie zgody na komunikację marketingową jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

II Dane kontaktowe wykorzystujemy do wysyłania takich informacji tylko w zakresie objętym udzieloną zgodą.

III Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera lub wycofać zgodę na odpowiednią formę komunikacji.

IV Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie danych dokonane przed jej wycofaniem.

9. Dane dotyczące płatności i zamówień

I W związku z realizacją zamówienia możemy przetwarzać dane potrzebne do identyfikacji zamówienia, kontaktu, dostawy oraz rozliczenia transakcji.

II W przypadku płatności kartą możemy otrzymać informacje niezbędne do potwierdzenia płatności i powiązania jej z odpowiednim zamówieniem.

III Dane potrzebne do realizacji płatności są wykorzystywane w zakresie koniecznym do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji.

IV Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

10. Zmiany Polityki prywatności

I Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania sklepu, zakresu przetwarzanych danych, wykorzystywanych technologii lub innych istotnych informacji dotyczących prywatności.

II Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu.

III W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu wykorzystywania danych przekażemy odpowiednią informację w sposób właściwy dla danego rodzaju przetwarzania.

IV Użytkownik powinien okresowo zapoznawać się z aktualną wersją dokumentu, szczególnie przed przekazaniem nowych danych lub skorzystaniem z nowych funkcji sklepu.

11. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

I W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych, realizacji praw użytkownika, wycofania zgody lub ustawień Cookies można skontaktować się z naszym zespołem obsługi.

II E-mail: support@indrelviero.com

III Telefon: +81 598 45 1284

IV Adres: Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

V Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).

VI Przy zgłoszeniu dotyczącym konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, aby ułatwić identyfikację sprawy.

12. Powiązane strony

I Informacje dotyczące wykorzystywania i zarządzania plikami Cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

II Informacje dotyczące składania i realizacji zamówień znajdują się na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

III Informacje dotyczące dostawy znajdują się na stronie Warunki wysyłki.

IV Informacje dotyczące zwrotów, wymiany produktów i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

V Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.

VI Informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

VII Informacje dotyczące praw konsumentów i odpowiedzialności za produkt znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

VIII Informacje dotyczące płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

IX Informacje dotyczące danych identyfikacyjnych sklepu znajdują się na stronie Nota prawna.

X Informacje dotyczące sposobu działania sklepu znajdują się na stronie O nas.

XI Dane kontaktowe oraz dostępne kanały kontaktu znajdują się na stronie Kontakt.

XII Niniejszą Politykę prywatności należy czytać łącznie z odrębnymi dokumentami dotyczącymi Cookies, sprzedaży, płatności, wysyłki, anulowania zamówień, zwrotów oraz praw konsumentów.