Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
1. Prawo do odstąpienia od umowy
I Konsument, który zawarł z nami umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
II W przypadku zakupu pojedynczego produktu termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w posiadanie. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
III Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni. Oświadczenie może zostać złożone przy użyciu niniejszego formularza albo w innej jednoznacznej formie, z której wynika decyzja o odstąpieniu od umowy.
IV Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: support@indrelviero.com. Można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +81 598 45 1284 w godzinach od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).
2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia
I Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie zawierające informację o rezygnacji z umowy. Dla sprawniejszej obsługi zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych pozwalających zidentyfikować zakup.
II Skorzystanie z ustawowego formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe. Konsument może sporządzić własne oświadczenie, pod warunkiem że jednoznacznie wskazuje ono zamiar odstąpienia od umowy.
III Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli oświadczenie zostało przekazane drogą elektroniczną.
IV Po zgłoszeniu odstąpienia przekażemy informacje dotyczące sposobu i adresu zwrotu produktu, jeżeli jest to konieczne do jego odesłania.
3. Zwrot produktu po odstąpieniu
I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że uzgodniono z nami inny sposób zwrotu lub odbioru.
II Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego i zachować potwierdzenie jego nadania lub inny dokument potwierdzający dokonanie zwrotu.
III Konsument może zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie odpowiadającym czynnościom, jakie można wykonać w sklepie stacjonarnym. Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza ten zakres, konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
IV W przypadku produktów o dużych gabarytach, których nie można w zwykły sposób odesłać pocztą, sposób oraz przewidywany bezpośredni koszt zwrotu zostaną przekazane konsumentowi przed zawarciem umowy, jeżeli koszt ten ponosi konsument.
4. Koszty zwrotu
I W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, jeżeli obowiązek ich poniesienia został wcześniej jasno wskazany.
II Jeżeli produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, przed zawarciem umowy przekazujemy informację o przewidywanym bezpośrednim koszcie jego zwrotu lub o sposobie ustalenia takiego kosztu.
III Jeżeli odstąpienie wynika z niezgodności produktu z umową, wady lub innego przypadku, w którym zgodnie z obowiązującymi zasadami koszty ponosi sprzedawca, koszty niezbędnego zwrotu nie są przenoszone na konsumenta.
IV Zasady dotyczące dobrowolnego 30-dniowego zwrotu lub wymiany, oferowanego dodatkowo przez nas, zostały opisane w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy. Usługa ta nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.
5. Zwrot płatności
I Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zakupie.
II Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa opcja dostępna w ofercie, zwrot nie obejmuje różnicy wynikającej z wyboru droższej dostawy.
III Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy składaniu zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
IV Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Wyłączenia prawa do odstąpienia
I Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych dla tego rodzaju umów, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia jest produkt wykonany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, jeżeli zachodzi przesłanka wyłączająca prawo do odstąpienia.
II Prawo do odstąpienia może być również wyłączone w przypadku produktów, których po dostarczeniu, ze względu na ich charakter, nie można zwrócić z przyczyn związanych z ochroną zdrowia lub higieną, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu.
III Jeżeli przedmiot zamówienia należy do kategorii, dla której prawo do odstąpienia jest wyłączone, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona konsumentowi przed zawarciem umowy.
IV Wyłączenie ustawowego prawa do odstąpienia nie ogranicza uprawnień konsumenta związanych z niezgodnością produktu z umową.
7. Formularz odstąpienia od umowy
I Konsument może skorzystać z poniższego formularza. Wypełnienie formularza jest dobrowolne.
II Formularz można przesłać pocztą elektroniczną na adres support@indrelviero.com. Podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku przekazania formularza w formie papierowej.
III Zalecamy zachowanie kopii wysłanego oświadczenia oraz potwierdzenia jego przekazania.
IV Formularz może mieć następującą treść:
Adresat:
Indrelviero
Castle Verdi Matsusaka 504
85-14 Aota, Iitaka-cho
Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616
Japonia
E-mail: support@indrelviero.com
Telefon: +81 598 45 1284
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
............................................................................
Numer zamówienia:
............................................................................
Data zamówienia:
............................................................................
Data otrzymania produktu:
............................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
............................................................................
Adres konsumenta(-ów):
............................................................................
Data złożenia oświadczenia:
............................................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza papierowego):
............................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
8. Kontakt w sprawie odstąpienia
I Pytania dotyczące prawa do odstąpienia, zwrotu produktów lub zwrotu płatności można kierować na adres support@indrelviero.com.
II Kontakt telefoniczny jest dostępny pod numerem +81 598 45 1284, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (CET).
III Informacje dotyczące procedury zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się również w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
IV Informacje dotyczące niezgodności produktu z umową i uprawnień konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
Oops. Correct path is:../pages/gwarancja-ustawowa-i-prawa-konsumentow
9. Powiązane informacje
I Informacje dotyczące kosztów i terminów dostawy są dostępne w Warunkach wysyłki.
II Zasady dotyczące anulowania zamówienia przed wysyłką opisano w Polityce anulowania zamówień.
III Zasady sprzedaży są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży.
IV Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.