Ogólne warunki sprzedaży

1. Postanowienia wstępne i zakres obowiązywania

I Indrelviero (zwana dalej « my ») prowadzi sklep internetowy, za pośrednictwem którego oferujemy produkty przedstawione na stronie internetowej oraz umożliwiamy składanie zamówień online.

II Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, wymiany produktów oraz refundacji.

III Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z informacjami dotyczącymi wybranego produktu, ceny, dostawy, płatności oraz zasad sprzedaży dostępnych na stronie internetowej.

IV Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych etapów zakupu są określone również w odrębnych dokumentach dostępnych w sklepie internetowym. W przypadku informacji dotyczących konkretnej procedury należy stosować odpowiednią stronę tematyczną.

2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze sklepu

I Sklep internetowy umożliwia przeglądanie oferty oraz składanie zamówień zgodnie z funkcjami dostępnymi na stronie.

II Utworzenie konta nie jest konieczne do dokonania zakupu, jeżeli dana opcja jest dostępna podczas składania zamówienia.

III Użytkownik powinien podawać informacje niezbędne do realizacji zamówienia w sposób prawidłowy i kompletny, w szczególności dane wymagane do płatności, kontaktu oraz dostawy.

IV Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia oraz za ich aktualność w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

V Sklep jest przeznaczony do dokonywania zakupów produktów oferowanych bezpośrednio za pośrednictwem strony internetowej. Informacje dotyczące kontaktu i obsługi zamówień są dostępne na stronie Kontakt.

3. Produkty, dostępność i ceny

I Informacje dotyczące produktów, w tym ich opis, podstawowe cechy oraz cena, są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.

II Ceny produktów są podawane w PLN i są prezentowane przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający zapoznanie się z całkowitą wartością zakupu.

III Koszt dostawy jest przedstawiany zgodnie z zasadami określonymi na stronie Warunki wysyłki.

IV Dostępność produktu może zależeć od aktualnego stanu magazynowego. Jeżeli realizacja zamówienia z powodu braku dostępności produktu nie będzie możliwa, przekażemy odpowiednią informację i dokonamy zwrotu środków dotyczących niezrealizowanego zamówienia zgodnie z właściwą procedurą.

V Przed złożeniem zamówienia użytkownik ma możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, kosztów dostawy oraz podstawowych warunków realizacji.

4. Składanie zamówień i płatności

I Zamówienie jest składane poprzez wykonanie kolejnych czynności wskazanych w procesie zakupowym, wybór produktu, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

II Przed finalnym złożeniem zamówienia użytkownik może sprawdzić wybrane produkty, ilość, cenę, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.

III Po złożeniu zamówienia przekazujemy informacje dotyczące jego przyjęcia oraz dalszej realizacji na podany przez użytkownika adres e-mail, jeżeli taki adres został podany.

IV Dostępne metody płatności oraz szczegółowe zasady rozliczeń są przedstawione na stronie Polityka płatności.

V Dane dotyczące płatności są przetwarzane w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji.

5. Dostawa zamówienia

I Zamówienia realizujemy zgodnie z informacjami dotyczącymi obszaru dostawy, kosztów oraz terminów wskazanymi na stronie Warunki wysyłki.

II Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

III Po przekazaniu przesyłki do wysyłki przewidywany czas transportu wynosi 4–6 dni roboczych, dlatego całkowity przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych.

IV Szczegółowe informacje dotyczące kosztu dostawy, obszaru dostawy, przygotowania zamówienia, transportu oraz śledzenia przesyłki znajdują się na stronie Warunki wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

I Zamówienie może zostać anulowane w ramach naszej procedury anulowania, jeżeli od jego złożenia nie upłynęło 48 godzin i nie zostało ono jeszcze przekazane do wysyłki.

II Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu zamówienia do wysyłki możliwość anulowania zamówienia w ramach tej procedury może już nie być dostępna.

III W przypadku braku możliwości anulowania zamówienia po wysyłce możesz skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

IV Ograniczenie dotyczące 48 godzin odnosi się do procedury anulowania zamówienia i nie wyłącza innych uprawnień przysługujących konsumentowi.

V Szczegółowa procedura, sposób zgłoszenia anulowania oraz informacje dotyczące refundacji znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i wymiana produktów

I Oferujemy dodatkową procedurę zwrotu i wymiany zgodnie z zasadami określonymi na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Zgłoszenie zwrotu lub wymiany powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności numer zamówienia oraz dane potrzebne do jego sprawnego odnalezienia.

III W przypadku zgłoszenia dotyczącego produktu uszkodzonego, wadliwego, niezgodnego z zamówieniem lub innego problemu z produktem możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia w celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia.

IV Szczegółowe informacje dotyczące okresu zwrotu, warunków wymiany, kosztów zwrotu oraz sposobu postępowania znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

V Ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz sposób jego wykonania są opisane odrębnie na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

8. Refundacja środków

I W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, o ile nie uzgodniono inaczej.

II W przypadku płatności kartą środki zostaną zwrócone na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas płatności. Obsługiwane karty obejmują Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.

III Po rozpoczęciu procesu refundacji przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 1–3 dni robocze, zależnie od czasu przetwarzania operacji przez bank lub właściwą instytucję płatniczą.

IV Termin 1–3 dni roboczych oznacza przewidywany czas zaksięgowania środków po rozpoczęciu refundacji i może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub instytucję obsługującą płatność.

V Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu sprawdzenia statusu refundacji.

VI Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

VII Informacje dotyczące sposobów płatności i rozliczeń są dostępne na stronie Polityka płatności.

9. Spory i zasady obowiązujące przy sprzedaży

I Do sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu stosujemy zasady obowiązujące przy sprzedaży konsumenckiej w Polsce, z uwzględnieniem praw przysługujących konsumentom.

II W przypadku pytań, reklamacji lub innych problemów związanych z zamówieniem zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sprawy.

III Informacje dotyczące praw konsumentów, odpowiedzialności za zgodność produktu z umową oraz dostępnych środków ochrony znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

IV Informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz formularza odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

V Informacje dotyczące ochrony danych osobowych, w tym zasad przetwarzania danych, znajdują się na stronie Polityka prywatności.

VI Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszych warunków, jeżeli będzie to potrzebne w związku ze zmianami sposobu działania sklepu, oferowanych usług lub treści dostępnych na stronie. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie sklepu.

10. Prywatność i ochrona danych

I Dane przekazane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia, płatności lub kontaktu są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, realizacji kontaktu oraz wykonania odpowiednich obowiązków związanych z prowadzoną sprzedażą.

II Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, celów przetwarzania, praw użytkownika oraz sposobu kontaktu w sprawach dotyczących danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

III Informacje dotyczące plików cookies oraz sposobu zarządzania zgodami są dostępne na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

IV Dane płatnicze są przetwarzane w sposób odpowiedni do realizacji płatności i rozliczenia zamówienia.

11. Prawa do treści i materiałów

I Treści dostępne w sklepie internetowym, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, opisy produktów oraz elementy układu strony, są chronione odpowiednimi prawami.

II Korzystanie z treści dostępnych w sklepie powinno odbywać się wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą, dokonania zakupu oraz korzystania ze sklepu.

III Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów sklepu w sposób wykraczający poza dozwolony zakres wymaga odpowiedniej podstawy lub zgody uprawnionego podmiotu.

IV Prawa do materiałów przekazanych przez użytkownika w związku z obsługą zamówienia pozostają przy użytkowniku, z zastrzeżeniem zakresu niezbędnego do realizacji zgłoszenia lub zamówienia.

12. Odpowiedzialność i ograniczenia

I Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje dotyczące produktów, cen, dostępności, płatności, dostawy oraz procedur obsługi zamówień były aktualne i przedstawione w sposób jasny.

II Czas realizacji zamówienia może zależeć od przygotowania produktu, procesu płatności oraz transportu. Aktualne informacje dotyczące terminów dostawy są dostępne na stronie Warunki wysyłki.

III W przypadku wystąpienia problemu z zamówieniem należy skontaktować się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz informacje pozwalające na identyfikację sprawy.

IV Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć.

V Szczegółowe zasady dotyczące odpowiedzialności za zgodność produktu z umową oraz uprawnień konsumenta znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

13. Zmiany Ogólnych warunków sprzedaży

I Możemy aktualizować niniejsze Ogólne warunki sprzedaży w przypadku zmian sposobu funkcjonowania sklepu, procedur obsługi zamówień, płatności, dostawy lub innych informacji przedstawionych na stronie.

II Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie sklepu wraz z datą jej obowiązywania, jeżeli taka informacja została podana.

III Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed wejściem w życie odpowiedniej aktualizacji, chyba że zastosowanie odmiennego rozwiązania wynika z obowiązujących zasad ochrony konsumenta.

IV Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien zapoznać się z aktualną wersją niniejszych warunków oraz informacjami dotyczącymi dostawy, płatności, zwrotów i anulowania zamówień.

14. Kontakt

I W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów, wymiany lub refundacji można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

II E-mail: support@indrelviero.com

III Telefon: +81 598 45 1284

IV Adres: Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

V Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).

VI Przy kontakcie dotyczącym konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych pozwalających na jego sprawne odnalezienie.

15. Informacje dostępne na odrębnych stronach

I Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, czasu przygotowania zamówienia, czasu transportu i śledzenia przesyłki znajdują się na stronie Warunki wysyłki.

II Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany produktów i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówienia znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.

IV Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy i formularza odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

V Informacje dotyczące praw konsumentów i odpowiedzialności za zgodność produktu z umową znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

VI Informacje dotyczące płatności znajdują się na stronie Polityka płatności.

VII Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

VIII Informacje dotyczące plików cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

IX Informacje identyfikacyjne dotyczące sklepu znajdują się na stronie Nota prawna.

X Informacje dotyczące sposobu działania sklepu i przedstawienia naszej działalności znajdują się na stronie O nas.

XI Dane kontaktowe oraz dostępne kanały kontaktu znajdują się na stronie Kontakt.

XII Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży należy czytać łącznie z odpowiednimi, odrębnymi stronami dotyczącymi wysyłki, anulowania zamówień, zwrotów, odstąpienia od umowy, płatności, ochrony danych oraz praw konsumentów.