Warunki wysyłki

1. Gdzie realizujemy dostawy

I Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.

II Adres dostawy musi znajdować się na terenie Polski. Obecnie nie realizujemy dostaw do innych państw.

III Informacje dotyczące dostępności dostawy dla konkretnego zamówienia są prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Koszt dostawy i informacje o cenie

I Przy zamówieniu o wartości 366 PLN lub wyższej, włącznie z kwotą 366 PLN, dostawa jest bezpłatna.

II Przy zamówieniu o wartości poniżej 366 PLN obowiązuje stały koszt dostawy w wysokości 25 PLN.

III Koszt dostawy jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia i uwzględniany w podsumowaniu płatności.

IV Ceny produktów oraz należne opłaty są prezentowane w sposób umożliwiający poznanie całkowitego kosztu zamówienia przed jego złożeniem. Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie podatki lub inne obowiązkowe opłaty, są one uwzględniane w cenie przedstawionej klientowi lub wskazywane przed zawarciem umowy.

3. Przygotowanie zamówienia

I Po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.

II Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

III Czas przygotowania obejmuje czynności wykonywane przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi. Nie jest on częścią czasu transportu.

4. Czas transportu

I Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 4–6 dni roboczych.

II Łączny standardowy czas realizacji dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia i transport, wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych.

III Podany termin ma charakter przewidywany i może ulec zmianie w przypadku zdarzeń wpływających na przebieg dostawy, w szczególności problemów z adresem, warunków pogodowych, utrudnień komunikacyjnych lub innych okoliczności niezależnych od procesu przygotowania zamówienia.

IV Jeżeli dla konkretnego produktu lub zamówienia obowiązuje inny termin, informacja o nim zostanie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.

5. Przewoźnicy

I W zależności od rodzaju przesyłki, adresu oraz dostępności usługi dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników obsługujących rynek polski.

II Do przewoźników, z których usług możemy korzystać, należą między innymi InPost, DPD, DHL, GLS oraz Pocztex.

III Ostateczny wybór przewoźnika może zależeć od parametrów przesyłki oraz możliwości realizacji dostawy na wskazany adres.

IV Informacja o przewoźniku przypisanym do zamówienia jest przekazywana klientowi po jego wysłaniu.

6. Śledzenie zamówienia

I Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą między innymi numer zamówienia, informacje dotyczące płatności oraz informacje o przewoźniku.

II Po przekazaniu przesyłki do transportu informacje umożliwiające jej śledzenie są przekazywane za pośrednictwem dostępnego kanału kontaktu.

III Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

IV Jeżeli informacje dotyczące przesyłki nie są jeszcze dostępne, może to oznaczać, że zamówienie jest nadal przygotowywane lub dane przewozowe nie zostały jeszcze zaktualizowane.

7. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

I Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub nie dotrze do odbiorcy, skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz opis sytuacji.

II W przypadku widocznego uszkodzenia produktu lub opakowania warto wykonać zdjęcia przesyłki i jej opakowania. Materiały te mogą pomóc w sprawnym wyjaśnieniu sprawy.

III Odpowiedzialność za przesyłkę oraz prawa klienta związane z uszkodzeniem, zaginięciem lub brakiem zgodności produktu z umową nie są wyłączone przez powierzenie dostawy przewoźnikowi.

IV Szczegółowe zasady dotyczące produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z umową znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

8. Zmiana lub anulowanie dostawy

I Jeżeli chcesz zmienić dane dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz właściwe dane.

II Możliwość zmiany adresu lub innych informacji dotyczących dostawy zależy od etapu realizacji zamówienia.

III Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych może wymagać dodatkowej weryfikacji i nie zawsze będzie możliwa.

IV Zasady dotyczące anulowania zamówienia zostały opisane w Polityce anulowania zamówień.

9. Adres dostawy i odpowiedzialność klienta

I Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe potrzebne do realizacji zamówienia.

II Jeżeli zauważysz błąd w danych dostawy, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli sprawdzić możliwość wprowadzenia zmiany przed wysyłką.

III Jeżeli przesyłka nie może zostać prawidłowo doręczona z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta, możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do ponownej organizacji dostawy.

IV Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw klienta wynikających z przepisów dotyczących zawartej umowy, w tym praw związanych z dostawą produktu.

10. Co sprawdzić przy odbiorze

I Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania oraz widocznych oznak uszkodzenia.

II Jeżeli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone, zalecamy udokumentowanie jego stanu za pomocą zdjęć.

III Po rozpakowaniu należy sprawdzić, czy otrzymany produkt odpowiada zamówieniu i czy nie posiada widocznych uszkodzeń.

IV W przypadku problemu skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz opis sytuacji. Brak zgłoszenia uszkodzenia przy odbiorze nie pozbawia klienta uprawnień, które przysługują mu na podstawie właściwych zasad dotyczących zgodności produktu z umową.

11. Kontakt w sprawie dostawy

I W sprawach dotyczących przygotowania zamówienia, wysyłki, śledzenia przesyłki lub problemów z dostawą możesz skontaktować się z nami.

II Adres: Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

III Telefon: +81 598 45 1284

IV E-mail: support@indrelviero.com

V Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

12. Dodatkowe informacje

I Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Zasady anulowania zamówień opisuje Polityka anulowania zamówień.

III Informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Informacje dotyczące praw konsumentów i zgodności produktów z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

V Pozostałe zasady sprzedaży są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży.