Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

I Indrelviero (zwana dalej « my ») umożliwia anulowanie zamówienia bez podania przyczyny, jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie upłynęło 48 godzin, a zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.

II Jeżeli zamówienie zostało anulowane w tym okresie, po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku przystąpimy do jego anulowania oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.

III Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie zamówienia w ramach niniejszej procedury może nie być już możliwe. W takiej sytuacji możesz poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu skorzystania z odpowiedniej procedury zwrotu i refundacji.

IV Ograniczenie dotyczące 48 godzin odnosi się wyłącznie do możliwości anulowania zamówienia przed wysyłką. Nie ogranicza ono praw konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy ani uprawnień dotyczących produktu niezgodnego z umową.

V Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymiany produktów oraz refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

2. Procedura anulowania zamówienia

I Wniosek o anulowanie zamówienia należy przesłać do naszego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu wskazanego w sekcji „Kontakt”.

II W celu sprawnego odnalezienia zamówienia prosimy podać przede wszystkim numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności, a w razie potrzeby również inne informacje pozwalające na jego identyfikację.

III Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia i możliwość jego anulowania. Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, przystąpimy do jego obsługi bez zbędnej zwłoki.

IV Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Cię o wyniku zgłoszenia oraz, jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, przekażemy informację o rozpoczęciu procesu zwrotu środków.

V Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki i nie może zostać anulowane, przedstawimy dalszy sposób postępowania zgodny z właściwą procedurą zwrotu.

3. Procedura zwrotu środków

I W przypadku płatności kartą środki zostaną zwrócone na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas składania zamówienia. Obsługiwane karty obejmują Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.

II Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia rozpoczniemy proces zwrotu środków. Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi 1–3 dni robocze, zależnie od czasu przetwarzania operacji przez bank lub operatora płatności.

III Podany termin 1–3 dni roboczych dotyczy przewidywanego czasu zaksięgowania środków po rozpoczęciu refundacji i może zależeć od sposobu płatności oraz czasu przetwarzania po stronie instytucji finansowej.

IV Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić status refundacji.

V Szczegółowe informacje dotyczące sposobów zwrotu, terminów refundacji oraz zasad zwrotu produktów znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

VI Informacje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz sposobu jego wykonania znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

4. Kontakt w sprawie anulowania zamówienia

I Wnioski dotyczące anulowania zamówień, statusu refundacji oraz dalszego postępowania po wysyłce możesz kierować bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta.

II Adres e-mail: support@indrelviero.com

III Telefon: +81 598 45 1284

IV Adres: Castle Verdi Matsusaka 504, 85-14 Aota, Iitaka-cho, Matsusaka City, Prefektura Mie 515-1616, Japonia

V Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).

VI Przy kontakcie w sprawie zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, aby umożliwić sprawną identyfikację zgłoszenia.

5. Powiązane informacje

I Informacje dotyczące kosztów, przygotowania zamówienia, czasu dostawy i sposobu realizacji przesyłek znajdują się na stronie Warunki wysyłki.

II Informacje dotyczące zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Ogólne zasady składania i realizacji zamówień znajdują się na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

IV Informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy oraz formularza odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

V Informacje dotyczące odpowiedzialności za zgodność produktu z umową i praw konsumentów znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

VI Informacje dotyczące dostępnych sposobów płatności i zasad rozliczeń znajdują się na stronie Polityka płatności.

VII Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

VIII Informacje dotyczące plików cookies znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

IX Informacje identyfikacyjne i pozostałe informacje dotyczące naszego sklepu internetowego znajdują się na stronie Nota prawna.

X Informacje przedstawiające sposób działania naszego sklepu internetowego znajdują się na stronie O nas.

XI Dane i dostępne kanały kontaktu znajdują się na stronie Kontakt.

XII Niniejsza Polityka anulowania zamówień stanowi odrębną stronę informacyjną i powinna być stosowana łącznie z odpowiednimi zasadami dotyczącymi wysyłki, zwrotów, refundacji, odstąpienia od umowy, płatności oraz warunków sprzedaży.